Oracle-Customer-Concepts ES 2012-02

Número 2012.04 Clientes satisfechos, en todo momento Experiencias satisfactorias de los clientes Por qué y cómo utilizar un servicio uniforme para mejorar la experiencia de los clientes en todos los canales Visibilidad total del cliente Cómo el hecho de que los datos del cliente estén completos, exactos y al día aumentan los ingresos y al mismo tiempo reducen costes y riesgos Un servicio al cliente rentable Cómo transformar la función de un servicio de centro de costes en una unidad de negocio rentable

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