Oracle-Customer-Concepts DE 2012-02

Ausgabe 2012.04 Jederzeit begeisterte Kunden Reibungslose Kundenerfahrungen Kohärenter Service um die kanalübergreifenden Kundenerfahrungen zu verbessern Vollständige Kundensichtbarkeit Vollständige, korrekte und aktuelle Kundendaten als Mittel zur profitablen Umsatzsteigerung sowie Kosten- und Risikoreduzierung Profitabler Kundenservice Wie wird eine Servicefunktion von einer Kostenstelle zu einer profitablen Geschäftseinheit

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